Datos personales que recopilamos
En Vida Sana recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, se registra en nuestro sitio web, realiza un pedido o se comunica con nosotros. Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de transacción: información sobre los productos o servicios que ha adquirido, historial de pedidos, datos de pago (procesados por nuestro proveedor de pagos de forma segura).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma, páginas visitadas y duración de la visita.
- Datos de salud: información dietética, alergias o intolerancias alimentarias y objetivos nutricionales que usted nos proporcione voluntariamente para personalizar nuestros servicios.
Por qué necesitamos tus datos
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: para crear y gestionar su cuenta, procesar sus pedidos, elaborar planes nutricionales personalizados y prestar asistencia al cliente.
- Comunicación: para enviarle información sobre su pedido, responder a sus consultas y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
- Mejora del servicio: para analizar el uso de nuestro sitio web, optimizar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos productos y detectar errores técnicos.
- Cumplimiento legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos su información con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envío, alojamiento web, análisis), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades públicas: cuando así lo exija la legislación vigente o una orden judicial.
- Socios comerciales: únicamente con su consentimiento previo y explícito.
Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los plazos legales de conservación. Los criterios utilizados para determinar el período de conservación incluyen:
- La duración de la relación contractual con usted.
- Las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
- La posibilidad de que existan reclamaciones pendientes que requieran la conservación de los datos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.
Transferencias fuera de la UE
En caso de que sea necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se apliquen las garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes.
Tus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de modificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a la portabilidad: puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de reclamación: puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación.
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